Staff Augmentation vs Servicios Gestionados: ¿Cuál es mejor?
El staff augmentation permite a las empresas reforzar su equipo con profesionales adicionales con competencias específicas. Trabajan como un empleado normal, pero por un tiempo determinado. Los proveedores de servicios gestionados trabajan de forma autónoma para cumplir con sus responsabilidades. Uno es práctico, mientras que el otro es más independiente.
Aquí encontrarás un resumen de las principales diferencias entre el staff augmentation y los servicios gestionados.
¿Qué es el Staff Augmentation?
Staff augmentation es una estrategia de subcontratación flexible que permite a las empresas contratar talento tecnológico por proyectos. Este modelo se utiliza a menudo para cubrir las carencias de las empresas que no tienen contrataciones a largo plazo. Por ejemplo, si una empresa quiere integrar la IA en sus operaciones pero no dispone de los conocimientos necesarios, puede aumentar su equipo sólo para esta tarea.
Aunque esta modalidad es ideal para necesidades a corto plazo o competencias especializadas, también puede funcionar a largo plazo. Si un talento es el adecuado, puede convertirse fácilmente en contratado a tiempo completo. Además, puede ajustar el tamaño del equipo en función de las exigencias del proyecto.
¿Qué son los servicios gestionados?
En lugar de contrataciones individuales, los servicios gestionados implican subcontratar operaciones empresariales a otro equipo. Las empresas contratan a expertos externos para que se encarguen de tareas específicas. Éstas pueden ir desde el soporte informático a la ciberseguridad.
Este modelo ofrece un apoyo continuo y a largo plazo. Traslada la responsabilidad de ciertas tareas informáticas a un proveedor externo para que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales.
Principales diferencias entre Staff Augmentation y servicios gestionados
Profundicemos en las principales diferencias que debe tener en cuenta a la hora de tomar una decisión.
Control y manejo
Staff Augmentation le permite mantener el control del proyecto. La razón es que el personal aumentado trabaja bajo su dirección, manteniendo su influencia sobre el progreso y la dirección del proyecto. Este modelo es como ampliar temporalmente su equipo interno, lo que le permite una supervisión directa.
Los servicios gestionados ceden el control al proveedor de servicios. Ellos gestionan la función externalizada con sus métodos y procesos. Esta configuración significa que usted confía en su experiencia para alcanzar los objetivos del proyecto, reduciendo su implicación diaria. El enfoque de no intervención es algo bueno si es lo que buscas.
Estructura de costos
Los servicios de staff augmentation siguen un modelo de pago por uso, lo que significa que sólo se paga por las horas trabajadas por el talento.
Los proveedores de servicios suelen utilizar un modelo de precios fijo o por suscripción. Básicamente se acuerda un precio por los servicios prestados durante un periodo. Los costos son previsibles, pero menos flexibles que en el caso de Staff Augmentation.
Flexibilidad
Como ya se ha dicho, Staff Augmentation ofrece una gran flexibilidad, ya que puede ampliar rápidamente el tamaño de su equipo en función de las exigencias del proyecto.
Por el contrario, los servicios gestionados suelen atarle a un contrato. Esto limita su capacidad de ajustarse rápidamente a las necesidades cambiantes. Esta configuración puede ofrecer estabilidad, pero puede no ser la mejor para proyectos con demandas fluctuantes.
Habilidades
En ambas opciones, puede acceder a los conjuntos de competencias necesarios para satisfacer sus necesidades. La principal diferencia a este respecto entre Staff Augmentation y servicios gestionados es que con los primeros, usted confía en el conjunto de competencias de la persona. Los proveedores de servicios son equipos, por lo que disponen de múltiples profesionales y recursos para gestionar cualquier proyecto.
Pero si el alcance del proyecto está definido, entonces el personal aumentado tendrá justo las habilidades que usted necesita.
Duración
Staff Augmentation consiste básicamente en reforzar su equipo para proyectos específicos. Por tanto, suele utilizarse como solución a corto plazo.
Los proveedores de servicios suelen ser asociaciones más a largo plazo. Las empresas optan por los servicios gestionados para un apoyo y mantenimiento continuos, y ofrecen una solución estratégica para funciones que prefieren externalizar de forma permanente.
Sin embargo, ambas opciones pueden funcionar a corto o largo plazo.
Responsabilidades
Las diferencias dependerán del grado de implicación que la empresa quiera tener en el proyecto. Staff Augmentation significa que la responsabilidad de los resultados del proyecto sigue siendo de la empresa.
Las empresas también pueden decidir transferir la responsabilidad del éxito del proyecto al proveedor. Pueden ser responsables de la prestación de los servicios y resultados acordados.
Los pros y contras
Cuando se trata de TI, la mayoría de las empresas acaban necesitando una mano extra. A medida que las empresas evolucionan, también lo hacen sus necesidades de TI. En ese momento, elegir entre Staff Augmentation y servicios gestionados es clave.
Esa decisión vendrá definida por los pros y los contras de cada solución. Considere las principales diferencias. Staff Augmentation le ofrece más control y flexibilidad, pero el conjunto de competencias que adquiera dependerá de las personas que contrate. Los proveedores de servicios gestionados tienen todas las habilidades y recursos que usted necesita para resolver problemas complejos, pero sacrifican el control y la flexibilidad.
Pros y contras del Staff Augmentation
Pros
Flexibilidad: Escala el tamaño del equipo según sea necesario.
Acceso a competencias: Contrate rápidamente expertos específicos.
Integración: El personal externo se une a los equipos internos.
Control: Usted supervisa el proyecto y el personal.
Rentabilidad: Pague sólo por el trabajo necesario.
Rapidez: Rápida configuración y puesta en marcha de los proyectos.
Contras
Enfoque a corto plazo: Mejor para necesidades temporales.
Necesidades de capacitación: Se requiere cierta orientación.
Integración de procesos: Debe encajar en los flujos de trabajo existentes.
Sobrecarga de gestión: Requiere su supervisión.
Costes variables: Pueden aumentar con el alcance del proyecto.
Dependencia: Depende de la disponibilidad de talento externo.
Pros y contras de los servicios gestionados
Pros
Experiencia: Acceso a un equipo de especialistas.
Concentración: Le permite concentrarse en su actividad principal.
Previsibilidad: Costes fijos para facilitar la elaboración de presupuestos.
Eficacia: Los MSP ofrecen procesos racionalizados.
Tecnología: Acceso a las últimas herramientas.
Asistencia a largo plazo: Asistencia continua y fiable.
Contras
Menos control: MSP dirige el proyecto.
Contratos fijos: Menos flexibilidad para cambiar el alcance.
Problemas de integración: Puede no combinarse con los equipos internos.
Problemas de seguridad: Los datos sensibles se manejan externamente.
Comunicación: Actualizaciones menos frecuentes.
Costos: Potencialmente más altos para servicios a largo plazo.
Cómo elegir entre Staff Augmentation y servicios gestionados
Teniendo en cuenta las diferencias, esto es lo que debe tener en cuenta para determinar qué tipo de servicio se ajusta mejor a sus necesidades.
Alcance y duración del proyecto
Lo primero que hay que hacer es comprender el alcance y la duración del proyecto. Así sabrá si necesita una solución a corto o largo plazo.
Necesidades de control e integración
En esta fase, debe definir cuánto control quiere tener en el proyecto. Un miembro del Staff Augmentation trabajará como un empleado normal a tiempo completo bajo su dirección. Usted dicta la dirección y ejecución del proyecto. En comparación, los proveedores de servicios gestionados se encargan de todas las operaciones. Trabajan con autonomía, confiando en su experiencia.
Flexibilidad y escalabilidad
La flexibilidad y la escalabilidad son factores cruciales que no deben pasarse por alto. Si las exigencias de su proyecto evolucionan, haciendo necesario ampliar el tamaño del equipo rápidamente, lo ideal es Staff Augmentation.
Si lo que quiere es un servicio estructurado, lo más adecuado es un proveedor. Los servicios gestionados tienen una estructura más fija, normalmente vinculada a contratos a largo plazo. Este acuerdo puede ofrecer menos flexibilidad inmediata, pero garantiza un apoyo constante a largo plazo.
Costos
Como en cualquier otro proyecto empresarial, el presupuesto es un factor decisivo. Staff Augmentation es más rentable porque evita los compromisos financieros a largo plazo de contratar empleados a tiempo completo o servicios gestionados.
La segunda opción podría suponer pagar de más, ya que las empresas pagan por un equipo completo de profesionales con un compromiso a largo plazo. Si tiene que haber un cambio, no hay mucho que hacer.
Requisitos de habilidades
Evalúe las competencias que requiere su proyecto. Staff Augmentation es ideal cuando necesitas cubrir rápidamente una carencia específica de competencias. Por ejemplo, tecnología en la nube o big data.
Los servicios gestionados son más adecuados cuando el proyecto requiere una amplia gama de competencias y conocimientos que un único proveedor puede ofrecer.
Los siguientes pasos
Ahora que ha comparado Staff Augmentation frente a servicios gestionados, necesita encontrar un socio de alta calidad en el que pueda confiar. El éxito de su proyecto dependerá por completo de la calidad de los profesionales y los servicios que puedan ofrecerle.
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